O transporte de cargas acontece em todas as rodovias brasileiras, diariamente, com profissionais de logística, segurança e motoristas ligados aos serviços. Isso faz com que sejam executadas entregas com muita qualidade ao destino final. Para analisar essa qualidade do serviço, é essencial que a transportadora averigue sua performance de entrega. A Raízes Transporte, com toda sua transparência, conta neste artigo como é realizada essa análise com seus colaboradores. Confira, a seguir!
Performance de entrega em transportadoras
Esse entendimento da performance de entrega é uma forma de validar o treinamento fornecido aos motoristas e outros profissionais ligados ao planejamento e monitoramento de entrega. Existem indicadores que contribuem na hora de evidenciar o que está sendo cumprido e o que não. Abaixo, separamos os principais.
O que é feito?
- Prazo: os serviços foram finalizados na data previamente combinada com as partes envolvidas? É um dos principais pontos requeridos pelos clientes;
- trajeto: o ato de documentar quaisquer ocorrências do trajeto ajuda a melhorá-las nas próximas entregas e, assim, evitar devoluções ou outros danos;
- notas fiscais: por lei, a empresa precisa entregar as notas fiscais. Quando isso não é feito, o cliente perde confiança e órgãos fiscais aplicam as multas;
- problemas: existem alguns problemas que nem sempre são fáceis de serem solucionados. Tudo precisa ser registrado para correta solução e posterior análise. Uma ótima métrica para determinar o sucesso – ou não – dos serviços e satisfação dos clientes;
- extravios: as estradas não são totalmente seguras, e uma boa transportadora deve se preparar para isso. Ter controle dos volumes e conferi-los corretamente é essencial para não queimar a imagem da transportadora de cargas.
E como?
Os itens supracitados devem ser conferidos pela equipe responsável da transportadora, utilizando sistemas tecnológicos de controle. Essa análise ajuda a melhorar as condições de trabalho e, consequentemente, qualidade da entrega. Todos saem ganhando após o investimento em performance de entrega.
Qual é a importância da performance de entrega?
Como entendido até aqui, a performance de entrega contribui para identificar pontos errados durante a realização dos serviços e, então, melhorá-los. Toda transportadora precisa investir em um excelente treinamento, material de controle e monitoramento e relacionamento com clientes.
Confie em uma transportada como a Raízes Transporte!
A Raízes Transporte é empresa de transporte rodoviário que realiza a análise de performance de entrega. Por isso, colecionamos centenas de elogios dos nossos clientes! Trabalhamos como transportadora para manaus, transportadora para aracaju, transportadora para Rio de Janeiro e transportadora para Belém. Solicite seu orçamento!
